前往一個不曾去過的國家之前，心情總是興奮帶著忐忑！
儘管行前已經做了許多的準備─
那各景點在哪各站、用google map簡單認識景點附近的路、費用預估等等。
心中不安的來源，仔細的想一想，其實就是在於對當地人的不熟悉！
當環境陌生，再遇上冷漠的人群，縱使風景再美、景色再宜人，那心中印象也將減分不少。
相反的，
再落後的地方、簡陋的設備，如果你身邊的陌生人都熱情的對待你這位異鄉客，
那異鄉就不再是異鄉，有朋友、有溫情的地方就可以是暫時的「家」。
我的新加坡印象，故事從機場說起：
即使沒去過新加坡的人也一定知道，這裡是除了大陸、台灣之外，唯一一個可以稱為華人國家的城市。
華人人數佔新國絕對多數，一出機場就可以感受到，於是先是讓心中有了一份熟悉感。
到MRT買ezLink窗口，包著頭巾的回教女服務員對我這個慌張的遊客總是面帶笑容，
讓我可以慢慢考慮要不要購買儲值卡、要儲值多少錢。
簡單的微笑，讓遊客心中的那份忐忑頓時消去不少。
(我的ezLink)
上了MRT由於拖著行李所以儘可能讓自己靠近門邊，方便到站時的進出，
由於做足了功課所以知道要在Tanah Merah換車接回EW線，前往旅館所在的EW-12 Bugis站。
或許是因為我們在車上用華語聊天的關係，又一直張望車外景色，
也或許是初來乍到臉上多少有那暻警張神色，
車廂內有當地華人在接近Tanah Merah站時主動用中文問我們要到哪，然後要我們記得轉車。
順利換上EW線前往市區的列車，熱心的大叔早我們幾站離去，離開前還轉頭叮嚀我們Bugis還剩幾站，
並且交代另一位他同行的友人看一下我們有沒有順利到站。
雖然其時我自己都知道該在哪一站下車，新加坡所有標示也都中英對照不難懂，
可是當你一到陌生城市，就遇到熱心的在地人主動給你幫助，相信你對該城市的印象一定差不到哪裡去。
(新加坡所有標示都是中英對照)
出了地鐵站看著地圖，不之東南西北無法在地圖上找出定位，
於是秉持路在嘴巴上的信念，向前三步向公園裡乘涼的老者詢問。
畢竟是英語系國家，我開口還是使用英文來問路，
聽完我的問題，老人家也許只是還在思索要怎麼跟我解釋，所以脫口而出的用他的母語回答！
然後驚訝的發現新加坡真的很華人，長者的母語就是我們熟悉的閩南話！
老先生给了我一個大概的方向，要我到下個大路口不知道再問人，因為我們的飯店是在小巷子內。
有了方向，看到路上街名然後對照地圖，很快的我就知道該怎麼走，也順利到達Hotel 81，
而新加坡人的親切，由於主動的熱心加上熟悉的語言，讓我心中留下深刻的印象！
在學校寫報告做簡報時，我們常常提到「軟實力」對產業發展的重要！特別是對服務業。
而新加坡也不虧是以服務業崛起的國家(金融服務業跟觀光)。
軟實力最重要的一切，中心就在於「人」！
人影響服務的品質、人影響決策的優劣、人更是一國的門面。
談起新國的軟實力，跟我們最大的差別就在於華人拋棄本位主義。
在新加坡，華人佔絕對多數，馬來人、印度人、阿拉伯人加起來都遠不及華人，
但是他們沒有自我民族意識的自大，反而處處壓抑自己，選擇「英語」為官方語言，
為各個在新加坡的族群設立類似保護區來保留其傳統─
所以捷運站有小印度站(little India)、有伊斯蘭風土區(Arab St.)也有華人過去的歷史記憶「牛車水」。
反觀台灣，佔多數的閩南人與較晚來台的所謂外省人，六十年來有過衝突、隔閡，
雖然許多都是源於選舉時政客的挑動，但是老實想想，要不是自己本身對對方有所「歧視」，
又怎麼會輕易被人挑弄起這個族群神經？
另一個華人大國─中國，又何嘗不是如此？
大漢族主義，於是有西藏問題有新疆暴亂。
我們，都不夠尊重在我們生活裡的少數族群！
也許有人會說，保護弱勢的本身就是一種歧視！
我承認這句話有他的道理，
但是保護弱勢的文化、生存，卻絕對是我們身為國內最大族群的人該去做的事！
新加坡人從未否認自己是華人血脈，他們也沒有忘記自己的宗族文化。
所以你可以看到觀音廟、佛祖堂、宗親會，我去的時候正逢中秋節，
鬧區張燈結綵、百貨公司許多月餅銷售櫃檯，再再顯示新加坡華人並不忘本。
前總理李光耀說得好：
以取得多數統治地位的大族群，若再堅持文化優勢，等於是逼小族造反！
英文不是新加坡任何族群的母語─
華人說中文、閩奧移民有方言、馬來人說馬來語、印度人講印度話、伊斯蘭裔講阿拉伯文，
但是正因為他誰的母語都不是，所以這個妥協解讓所有族群感受到尊重與包容。
我的新加坡印象第一課，
是人、是族群共榮的這一課！
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